FAQ - ofte stillede spørgsmål …

Hvordan kommer jeg i gang?

Det er gratis at komme i gang hos KOBAJ.com. Du skal ikke tilmelde dig eller betale abonnement. KOBAJ.com er din måde at handle direkte med vinproducenter fra hele verden. Du betaler 10% pr. handel, som går til at KOBAJ.com kan blive ved med at udvikle platformen.

Hvor lang tid tager fragt og levering?

Når du deltager i samkøb og handler via KOBAJ.com, kan du, efter at samkøbet er lukket, i udgangspunktet forvente at få din vin leveret efter ca. 3 uger på køb af europæiske vine. For oversøisk vin er leveringstiden normalt ca. 10 uger, men grundet Covid-19 oplever vi i nogen tilfælde leveringstider på op til 20 uger. Alle priser er inklusive fragt/levering og afgifter. BEMÆRK: Der kan grundet Covid-19, være forsinkelser på transporten.

Hvordan beregnes fragtpriserne?

Når vi handler i fællesskab og fylder en palle, betaler vi ca. 10 kr. pr. vinkasse for at få vinen hjem til Danmark & Sverige. Derfra koster det 7 kr. pr. flaske at få den transporteret videre til din adresse. Vi har lagt disse priser oven i prisen pr. flaske, så din indkøbspris altid er inklusiv fri fragt. Uanset om du ønsker at købe en enkelt eller 100 kasser.

Kan jeg anvende Track & Trace?

Ja. Når vinen er bestilt, pakket og på vej, kan du finde forventet leveringstid på Track & Trace siden.

Kan jeg se min ordrehistorik?

Ja, på Track & Trace siden under mine ordrer, kan du få et samlet overblik over de samkøb, du har deltaget. Du skal oprette et brugerlogin og password med den e-mail, du brugte i samkøbet, første gang du vil se alle dine samkøb. Bemærk: Du bliver ikke automatisk registreret når du handler via KOBAJ.com.

Jeg er ikke hjemme på det estimerede leveringstidspunkt?

Da KOBAJ ikke har noget lager, og vinen bliver sendt direkte fra vingården, har vi ingen direkte indflydelse på den præcise leveringsdato. Du vil modtage en advisering på e-mail og SMS fra leveringsfirmaet, der håndterer din forsendelse. Her har du muligheden for at ændre leveringstidspunkt og -sted samt give yderligere informationer om eventuelle afleveringsmuligheder for buddet. Det kan være at forsendelsen må stilles i en garage, kældertrappe eller lignende.

KOBAJ har desværre ingen mulighed for at tilbageholde og udsætte forsendelser, eftersom vi intet lager har. Skulle levering ud fra ovenstående muligheder mod al forventning ikke lykkes, vil forsendelsen blive returneret til et pakke-transitcenter. Du vil i så fald blive kontaktet vedrørende videre behandling af forsendelsen.

Jeg har flere spørgsmål!

Hvis du ønsker at tale med KOBAJ.com eller stille os flere spørgsmål, kan det gøres via mail på info@kobaj.com eller pr. telefon til os på +45 4249 4969.